近年來，渠縣圍繞政務服務標準化規(guī)范化便利化建設的決策部署，加快推進高效辦成“一件事一次辦”工作，優(yōu)流程、提效能、強服務，切實解決企業(yè)群眾跑多次、找多人、填多表以及項目審批材料多、環(huán)節(jié)多、耗時長等問題，實現(xiàn)企業(yè)群眾進一扇門、上一張網，一次辦成一攬子事。截至目前，全縣“一件事”辦件2余萬件，其中國家重點13件“一件事”辦件3000余件。
強化流程優(yōu)化，推進“一件事”無差別受理。著力構建“材料最少、環(huán)節(jié)最簡、時間最短、信息共享”的“一件事”運行模式，大幅減少辦事環(huán)節(jié)，整合精簡辦事材料、推動業(yè)務整合、流程再造和質效提升，國家重點推動的13項“一件事”事項，辦理時限、跑動次數(shù)、申報材料、辦理環(huán)節(jié)平均壓縮率分別達63%、80%、43%、57%，省市重點推動的“一件事”事項，指標平均壓縮率50%以上。
強化專區(qū)集成，推進“一件事”同入口辦理。依托省政務服務網、“天府通辦”等平臺，將各事項集成至“一件事”專欄，實現(xiàn)統(tǒng)一申報入口、統(tǒng)一用戶體系。同步建設線下“一件事一次辦”服務專區(qū)，推行無差別受理，配備專職人員，實行AB崗管理，建立全程幫辦代辦主動服務機制，并在顯要位置公開“一件事”辦事指南和示范樣表，為企業(yè)和群眾提供線上線下同標快辦的規(guī)范化服務。
強化協(xié)同聯(lián)動，推進“一件事”銜接順暢。印發(fā)《渠縣加快推進“一件事一次辦”推動優(yōu)化提升縣域政務服務行動方案》等操作文件，明確牽頭、主辦、聯(lián)辦各方部門職能職責，制定了標準化工作規(guī)程，健全聯(lián)席會議機制，開展“一件事”事項下沉拓展行動，加快服務事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社延伸，強化橫向縱向、線上線下聯(lián)動協(xié)同審批，確保高效順暢辦成“一件事”。
強化督查考核，推進“一件事”落實有力。將“一件事”辦理情況納入政務服務“好差評”評價體系，從“12345”熱線、“辦不成事”反映窗口等渠道著手，通過模擬體驗、抽查回訪、實地調查、第三方評價等方式，開展“一件事”運行便利度、完整度、滿意度情況調研督查，強化全流程監(jiān)督和分析研判，加強成效跟蹤評估，對標補短促提升，加快推進系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、業(yè)務有機融合，助推“一件事一次辦”事項按期辦、提速辦、優(yōu)質辦。
審核：謝剛,報送：許宸華
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